Terminos y Condiciones
Descripción del servicio: RTD se especializa en la comercialización de refacciones para vehículos todo terreno (ATV) y vehículos utilitarios todo terreno (UTV). Nos dedicamos a proporcionar a nuestros clientes una amplia gama de piezas y accesorios de alta calidad para mantener sus vehículos en óptimas condiciones y maximizar su rendimiento en terrenos variados y desafiantes.
Nuestro catálogo incluye una asesoría que va acompañada de una variedad de refacciones, desde componentes mecánicos fundamentales hasta accesorios de personalización, que cubren las principales marcas y modelos del mercado.
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por CHRISTIAN CHÁVEZ GALVEZ bajo el nombre comercial RTD REFACCIONARIA ("los Servicios") dentro del sitio www.refaccionariartd.com.mx (el "Sitio") y punto de venta físico con domicilio en AVENIDA BASE AÉREA 579, COLONIA HOGARES DE NUEVO MÉXICO, ZAPOPAN, JALISCO (la “tienda”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los siguientes Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen RTD REFACCIONARIA y que son incorporados al presente por referencia.
PREVIO A SU INSCRIPCIÓN, EL USUARIO DEBE LEER, ENTENDER Y ACEPTAR TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LOS PRESENTE CONTRATO Y DEMÁS DOCUMENTOS INCORPORADOS COMO ANEXOS O REFERENCIAS.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
PRECIOS-. Todos los precios publicados en nuestra tienda en línea, proporcionados vía telefónica, correo electrónico, tienda física o cualquier otro medio están sujetos a cambio sin previo aviso.
FORMAS DE PAGO - Aceptamos como formas de pago: Depósitos en efectivo o cheque, transferencias electrónicas y pago con tarjeta.
PEDIDOS.- El cliente se esforzará en realizar sus pedidos mediante el número de parte original, con el objetivo de agilizar el proceso de venta y eliminar posibles errores.
Para enviar o entregar un pedido, es requisito indispensable el pago por anticipado del 100% del mismo mediante cualquiera de las formas de pago que aceptamos, así como el enviar ( vía correo electrónico, mensaje,etc..) o mostrar en nuestras instalaciones el comprobante emitido por la institución bancaria que avala el pago del pedido; en el caso de depósitos con cheque o transferencia electrónica, se considerara como pagado un pedido una vez que quede abonado a nuestra cuenta bancaria el importe total del pedido. Nos reservamos el derecho de retener el envío o entrega de un pedido si a nuestro criterio existe duda o falta de elementos que nos permitan comprobar el 100% del pago del pedido.
EXISTENCIAS.- Todos los pedidos serán procesados de acuerdo a la disponibilidad de los productos en nuestros almacenes. En el entendido, de que en algunas ocasiones la información proporcionada con respecto a la disponibilidad de los productos que ofrecemos, en nuestra página de internet, correos electrónicos, conversaciones telefónicas y tienda física puede ser errónea o falta de precisión. En el caso de productos que hayan sido confirmados en existencia y que por alguna causa no contemos con ellos físicamente al procesar el pedido, nos reservamos el derecho de ofrecer a nuestro cliente algún artículo sustituto ( en el caso de existir ) o una fecha probable de entrega o en el caso de no contar con una fecha de entrega, proceder a la cancelación del pedido.
PRODUCTOS SOBRE PEDIDO.- En el caso de no contar con la existencia física de algún producto, existe, en algunos casos, la posibilidad de ordenar el producto con nuestros proveedores a petición de nuestros clientes, bajo las siguientes condiciones:
- Se debe pagar el importe total del producto.
- Bajo ninguna circunstancia se aceptan cancelaciones o devoluciones en este tipo de productos por parte del cliente.
- El pedido se realiza en el entendido de que la entrega del producto queda sujeta a la disponibilidad y existencia del mismo con nuestros proveedores. En el caso de que no fuera posible cumplir con la entrega de un producto sobre pedido, nos reservamos el derecho de cancelar en cualquier momento el pedido y proceder a la correspondiente devolución del importe pagado por el cliente.
La fecha de entrega será notificada al cliente al momento de solicitar el producto, más sin embargo esta fecha puede variar por motivos ajenos a nuestra empresa, sin que esto sea motivo para cancelar el pedido por parte del cliente.
ENVÍOS.- Para el envío de su pedido realizado por vía telefónica, tienda en línea o correo electrónico contamos con el apoyo de las compañías de mensajería y paquetería DHL, Federal Express y Estafeta bajo las siguientes condiciones.
Los pedidos pagados y confirmados antes de las 4:00pm (Hora del centro de México) se enviarán el mismo día, si Ud. confirma su pedido después de esta hora su paquete se enviará al día siguiente hábil. Esta política aplica únicamente de Lunes a Viernes. No se realizan envíos los Sábados ni días festivos.
El envío corre por cuenta y riesgo del cliente.
Los tiempos de entrega y el servicio de paquetería que ofrezcamos a nuestros clientes por medio de nuestra tienda en línea, correo electrónico, conversaciones telefónicas y tienda física son proporcionados directamente por las compañías de mensajería antes mencionadas, por lo que nos eximimos de cualquier responsabilidad con respecto a demoras o fallas en la entrega de su pedido. En el caso de tener algún problema con la entrega de su pedido, puede comunicarse con el departamento de servicio al cliente de estas mensajerías.
- Fedex – 5552289904 - DHL – 555345 7000 - Estafeta – 018003782338
Paquetes dañados: Si al recibir su paquete, se encuentra dañado, NO lo reciba y comuníquele a la persona que está haciendo entrega del mismo la razón por la que no lo acepta. Reporte este incidente directamente con la mensajería correspondiente y solicite un folio de reclamación. De igual forma, háganos el favor de comunicarse con nosotros para enterarnos de esta situación. El tiempo para dar solución a este tipo de situaciones varia de acuerdo a la mensajería correspondiente, siendo esta última la responsable de la reposición del pedido.
Pedidos incompletos: Ud. cuenta con 24hrs. después de recibir su pedido para aclarar algún faltante en su pedido, después de este plazo, se da por entendido la aceptación del mismo. Por ningún motivo se aceptan aclaraciones después de este plazo. La aclaración se debe hacer directamente a contacto@refaccionariartd.com.mx con el asunto “Aclaraciones”.
GARANTÍAS.- RTD Refaccionaria solamente es responsable de comercializar repuestos para vehículos ATV y UTV, y de buscar siempre el ofrecer los productos con la más alta calidad disponible en el mercado de repuestos. El único responsable de la calidad y garantía de los productos es el fabricante de los repuestos. En el desafortunado caso de falla en alguno de sus productos se deberán seguir las políticas de cada fabricante. En el entendido de que esta garantía solamente cubrirá la reposición de la pieza y en ningún caso los daños o gastos ocasionados por la falla de la misma así como gastos de paquetería realizados para hacer llegar la pieza a nuestra instalaciones. En partes eléctricas no ofrecemos garantía, ni se aceptan su devolución.
DEVOLUCIONES.- Usted cuenta con un plazo de 8 días naturales para solicitar la devolución de un producto bajo las siguientes condiciones:
Es indispensable presentar su ticket o factura de compra.
En producto sobre pedido no aplica la devolución.
Todos los repuestos deben estar en condiciones de venta (Esto incluye que su empaque original se encuentre en buenas condiciones).
Los costos de envío no son reembolsables.
No se tramitan devoluciones en efectivo.
INFORMACIÓN.- La información proporcionada en nuestro catálogo electrónico, correos electrónicos, conversaciones telefónicas y tienda física es únicamente de carácter informativo y tiene la única finalidad de proveerle la pieza correcta solicitada, de la manera más sencilla y rápida posible. Sin embargo, no somos responsables por los daños o gastos ocasionados por errores u omisiones en la información mostrada o proporcionada.
MODIFICACIONES Y ENMIENDAS: Las modificaciones a estos términos del servicio se harán por parte de RTD REFACCIONARIA y se mantendrán actualizadas en la tienda física y sitio web.